品管圈在提高自动化药房工作效率中的应用

作者：吴玉保; 郑磊; 宋超; 常涛^*

来源：药学研究, 2023, 42(04): 281-284.

DOI：10.13506/j.cnki.jpr.2023.04.014

• 品管圈
• 自动化药房
• 工作效率

目的 提高医院自动化药房的工作效率。方法 成立品管圈小组并按照品管圈十大步骤实施各项活动，分析造成自动化药房工作效率低的主要原因，探索解决问题的对策并加以实施，评价活动前后的效果。结果 自动化药房工作效率的提高主要体现在发药机发药量自动化率由60.95%提升至71.13%、平均调配时间由30 s下降至18 s、患者平均取药时间由218 s下降至87 s,患者满意度由80%提高至96.01%;圈员的积极性、责任心、品管手法等自评的8项能力均得到大幅度提升。结论 通过品管圈活动有效地提高了自动化药房的工作效率，提高了员工工作的热情和积极性，增强了团队的凝聚力，值得推广。