智能导诊机器人的设计与实现

作者：袁方; 马瑞霞^*; 任海玲; 白云峰; 李彬; 郭学茹

来源：数字技术与应用, 2021, 39(11): 176-180.

DOI：10.19695/j.cnki.cn12-1369.2021.11.56

<正>针对现有智能导诊机器人存在的知识库不完善、功能单一无法在实际场景中发挥作用、智能问答系统在应答过程中还存在答非所问,应答场景有限;后台管理平台设计不合理、语音处理引擎效果不佳、人脸处理引擎不精准、工作地点固定、机器人外观形象设计不人性化等问题设计智能导诊机器人。(1)基于KANO模型确定智能导诊机器人的必备功能、魅力功能、期望功能、无差异功能;(2)搭建6大知识库,涵盖24000余条知识,通过4大引擎技术实现自动巡逻、医院信息查询、科室推荐、专家查询、科室导航、带路引导等14大功能;(3)提出了一种基于深度神经网络的智能问答系统设计与优化方法实现流畅的人机问答,将各项单点技术融会贯通;(4)完善机器人后台管理平台,实现实时监控机器人工作问答状态、增删改知识库、数据统计分析等功能;(5)基于环形6麦克风阵列实现远场高精度识别、基于多模态视觉技术实现场景人物全感知。本研究研发的智能导诊机器人基本能够实现自助分诊,提升患者满意度、减少医疗机构在导医工作中的人力资源投入。

• 单位
  宁夏医科大学; 银川市第一人民医院