群体性事件中的应急沟通对领导者提出了很多要求:搜集信息以寻找事件原因、快速决策以提高应急效率、信息公开以维护公众知情权、赶赴现场以消除民众疑虑。在这些应急沟通工作中,领导心理发挥着至关重要的作用。紧张心理、顾虑心理、侥幸心理、从众心理和悲观心理这五个消极心理影响着领导的应急沟通的效果,需要通过理念更新、动力再造、机制完善和方法控制来调适群体事件应急沟通中的领导心理。
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