品管圈在降低标本信息错误缺陷率中的应用

作者：高小焕

来源：现代医院, 2018, 18(08): 1112-1115.

• 品管圈
• 标本信息错误
• 缺陷率

目的探讨品管圈在降低标本信息错误缺陷率中的应用效果,以利于降低标本信息错误,减少不良事件的发生,提高检验服务质量。方法 2016年10月—2017年3月,本院检验科成立品管圈,开展"降低标本信息错误的缺陷率"主题活动,利用品管圈手法,对由于各种原因引起的标本信息错误进行统计分析,比较改善前后标本信息错误的检出率,评价本品管圈有形成果和无形成果。结果改善后标本信息错误的缺陷率由原来的0.77%降到0.33%,下降幅度达0.44%。经计算,活动后的达标率为105.0%,达到了预期目标。圈员解决问题能力、团队凝聚力都有一定程度提高。改善前后比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论本次品管圈活动降低了标本信息错误的缺陷率,保证了检验标本的准确性,提高了检验的服务质量,值得推广。