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摘要
“互联网+”的多维嵌入，使医疗领域的运行环境、服务方式、人际关系出现新的演变，推动传统的面对面就诊和医生占据主导地位的交往模式发生变革。基于医患双向视角，以“互联网+医疗”下利益相关者的诉求为切入点，分析“互联网+”对医患关系的双重影响，探索“互联网+”背景下医患关系的重构对策。研究发现：医生对“互联网+医疗”认知度不高，致使服务供给范围受限；患者对“互联网+医疗”认知度偏低，导致服务受众范围偏窄；“互联网+医疗”有助于提升医患双方资源的可及性；“互联网+医疗”存在致使医患双方风险递增的可能性。对此，提出如下改进对策：强化政府的监督管理，推动医患双方在线安全互动和有序交往；严查互联网平台的医生资质与信息管理，保障医患双方的合法权益；培育医生的医学人文素养，改善医患非技术层面的交往关系；提升患者的个人健康素养，秉持对医生和服务的适宜期许；敦促媒体客观公正的宣传报道，营造医患互信的良善氛围。
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