推进医院门诊优质服务的实践探讨

作者：王秀菊; 刘明; 于淑玲; 王齐; 林伟; 王宏伟

来源：中国医院管理, 2013, (04): 77.

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<正>面对医院服务人性化需求日渐升高的趋势,门诊部作为医院最重要的窗口单位,不仅要关心患者的病情,更要关心患者的心情,要力求让患者一走进医院就能领略到无处不在的关怀。以往无数的经验与教训告诉我们:只有做透身边小事,才能推动医院大事;只有养成细致周到的服务习惯,才能为自身和医院赢得更大的发展空间,为广大患者提供便捷、

• 单位
  哈尔滨医科大学附属第四医院