目的开展优质护理服务,全面履行护理人员职责,提高护理质量及患者满意度。方法让护士转变观念,主动服务,对护士实行分层分组管理,负责所管患者从入院到出院的一切治疗和护理。结果自开展优质护理服务以来,护理质量及患者满意度明显提高。结论开展优质护理服务,不但营造了良好的医患关系,同时提高了患者满意度及护理质量。
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