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摘要
目的：通过对美国、英国、德国、新加坡等国外代表性医疗机构绩效考核体系、评价指标及实施办法的研究，为国内三级公立医院绩效考核工作的评价维度、具体应用提供参考。方法：对国外卫生系统中具有代表性的医疗机构绩效评价制度及运行机制进行归纳并对比分析，并概述国内医疗机构的绩效考核评价体系。结果：美国拥有分散的医疗机构绩效框架，大型综合医院代表梅奥医学中心围绕教育、科研、实践等价值，并将患者满意度置于绩效考核指标首位；英国在国家卫生服务体系下对医疗机构绩效进行考核，从财务绩效、服务绩效、董事局能力等维度实施评价，注重信息公开，质量指标优先；德国医疗机构绩效评估由第三方机构KTQ实施，同时鼓励医疗机构自我评价，以患者为中心，以提升医疗质量为目的；新加坡医疗卫生体系由国立保健集团和新加坡保健服务集团构成，绩效考核指标中更注重患者受益及反馈情况。结论：国内公立医院应以患者体验和医疗质量为核心，重视患者的意见和反馈，优化医疗机构绩效考核的指标体系，提高患者安全水平在评价体系中的权重；同时加强科学有效的第三方评价，提升医院的科学管理水平和医疗服务能力建设。
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单位上海外国语大学; 中日友好医院; 北京外国语大学
