科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
随着时代的快速发展,人们的生活条件逐步的提升,尤其是在交通运输方面,发展的更是比较快速。特别是航天技术的不断突破。航空事业也在快速发展,需要的空乘人员也越来越多。我们就以我国民航的空乘人员为例,空乘人员主要就是为了给乘客提供舒服的服务,因此,对于统一空乘服务标准,制定出统一的服务原则。特别是空乘人员对于语言的要求是比较高的,从这一点上就可以看出空中乘务专业的学生,首先在学校学习的过程中就必须要提高自身的语言组织和表达能力。因此,作为培养空乘人员的服务类高校的学习过程中,必须要重视对于空乘人员的语言能力的培养,培养空乘人员良好的语言素质,给顾客提供优质的服务,让顾客的需求得到比较满意的满足,最后完成这次在民航空乘人员专业的服务中感受良好的体验。
- 单位
