TCC构建质控新体系

作者：郭潇雅

来源：中国医院院长, 2018, (16): 72-73.

<正>培训、控制、审核构成了质控管理闭环,也构建了湖南省人民医院的质控新体系——TCC。近年来,随着公立医院改革不断深入,药品零差价、耗材零加成、医保总额预付等政策使医院各项管理发生了较大改变。湖南省人民医院作为目前湖南省内规模最大的医院,自2016年与原湖南省马王堆医院合并至今,已经逐步形成一院四区的宏大规模,摊子大了自然管理难度更大,如何管好这样一家省政府直属的三甲综合医院呢?湖南省人民医院院长祝益民认为,一个患者投诉就会导致他(她)周边24个人对医院不满;一个患者告