杭州：“交警视频帮”拓展便民服务新渠道

作者：孔万锋; 杨力加

来源：道路交通管理, 2023, (01): 15-16.

<正>为深入推进公安交警民意警务工程，更大程度满足群众对公安交管业务的咨询服务需求，2021年底以来，浙江省杭州市公安局交警支队坚持数字化思维导向，以车驾管业务为重点，联合浙江交通之声共同打造交通领域视频子场景“交警视频帮”，并上线“北高峰”客户端、入驻“浙里办”客户端，让群众疑问第一时间得到面对面解答和在线导办，大大提升了便民服务水平。截至2022年12月底，“交警视频帮”共直播2935小时，接待群众45.6万人次。