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摘要
后疫情时代，由于经济结构发生变化，利率市场化加速，利差逐渐收窄，商业银行的转型迫在眉睫。随着科技不断创新，互联网金融崛起，商业银行零售业务面临巨大挑战。商业银行零售业务的发展环境及趋势与经济发展密切相关，但在发展中仍然存在诸多问题，商业银行零售业务战略转型需从客户经验、产品创新、渠道建设、机制健全等方面进行研究，总结商业银行零售业务战略转型所需要的组织保障，探索商业银行零售业务新的发展方向。
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单位深圳壹账通智能科技有限公司
