风险管理在护理管理中的应用价值分析

作者：毛焕龙

来源：中医临床研究, 2015, 7(21): 133-136.

• 风险管理
• 护理质量
• 风险意识
• 满意度

目的:探讨在护理管理中实施风险管理的应用价值。方法:采用前瞻性研究法,比较实施护理风险管理前后,护理不良事件发生率、护士风险意识、护理质量以及患者投诉情况及其满意度的差异。结果:实施前后,护理不良事件发生率由10%降至3.3%(x2=10.65,P=0.03),同时投诉次数由15次降至5次(x2=10.29,P=0.0358);满意度由81%升至94%(x2=23.18,P<0.01);由问卷调查结果可知,实施前后护士风险意识总平均得分由(62.98±2.17)分升至(87.24±1.40)分(t=16.38,P<0.01),患者对护理质量评分由(77.38±1.19)分升至(93.1±0.92)分(t=14.91,P<0.01),以上各组数据差异均具有统计学意义。结论:通过实施护理风险管理,不仅提高护士风险意识,改善护理质量,还有助于较少医患矛盾,具有实际的临床推广价值。

• 单位
  聊城市第四人民医院