电子商务的飞速发展,电子交易方式的出现,使消费者足不出户就可以购买到自己喜欢的商品。但与此同时,网络环境下消费者的权益也正面临着挑战。若在我国建立全国统一的网上投诉中心,可以使消费者在权利受到侵害时第一时间向投诉中心反馈权利受损的事实,投诉中心及时作出处理,及时地帮助消费者维权。若在电子商务领域实行举证责任倒置,由原来消费者承担的举证责任中的部分内容转移给网络经营者,可以帮助解决消费者举证难的问题,提高消费者维权的信心。
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