程序化和谐护理在体检人群优质护理服务中的应用

作者：晋晓周

来源：国际护理学杂志, 2018, 37(20).

• 程序化
• 和谐护理
• 健康体检
• 优质护理

目的分析程序化和谐护理在体检人群优质护理服务中的应用效果及临床价值。方法随机选取2016年1～12月来该院进行健康体检的60例体检者作为研究对象, 采用随机数字法分为对照组30例和观察组30例。其中对照组给予常规护理, 而观察组则在对照组的基础上给予程序化和谐护理干预。观察并记录两组体检者体检等待时间、体检时间、体检依从性、风险事件(跌倒、晕针、低血糖)及护理纠纷事件(意外事件、护理纠纷、护理投诉率)发生率;采用症状自评量表(SCL-90)对两组体检者的心理健康程度进行评价;分别采用护理质量调查表、护理满意度调查表两组体检护理质量、体检护理满意度进行评价。结果观察组体检者的平均体检等待时间、体检时间均较对照组明显缩短, 差异有统计学意义(均P<0.05), SCL-90评分均明显低于对照组, 差异有统计学意义(均P<0.05);观察组风险事件发生率、护理纠纷发生率均较对照组明显降低, 体检依从性、护理质量评分、护理满意度评分均明显高于对照组, 差异无统计学意义(均P>0.05)。结论程序化和谐护理能明显缩短体检者的体检时间、有效降低不良心理的影响、风险事件及护理纠纷发生率, 显著提高了科室护理质量及护理满意度, 体检者体检依从性好, 值得大力推广应用。