文章通过对基层图书馆馆员服务能力调查阅卷的实证分析，构建了包含人格特征型、知识结构型、基本素养型、专业技能型、协作服务型等5个维度的基层图书馆馆员服务能力模型，并根据该模型对基层图书馆馆员服务能力的提升提出加大对馆员服务能力的培养、运用激励机制调动馆员工作积极性、重视馆员的自我学习和业务积累等意见和建议。
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