首先阐述了电子商务物流的概念及运作模式,然后通过分析淘宝的物流运作过程及优缺点,提出应建立"散户退换货服务平台"和"统筹运费平台",并积极强制落实"运输管理实时查询平台"的我国电子商务物流发展的新思考。