加强客户经理绩效考核,是通信企业做好人力资源管理工作的必然要求,同时也是确保市场竞争力、有效维护和开拓客户市场的重要手段。Z通信公司将绩效考核作为开展客户经理管理的重要手段,但是目前仍存在考核主体单一、绩效考核指标设置不合理、绩效考核结果应用不充分、绩效考核沟通反馈不到位等问题,建议完善考核主体设置、重构绩效考核指标体系、完善绩效考核结果应用和加强绩效考核沟通反馈,以进一步提高该公司客户经理绩效考核水平。
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