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摘要
互联网平台账户面临着商业利益、社会利益与个人利益之间的复杂冲突。账户生命周期末端之“注销”的应然目标是对三种利益进行调和以达到最终结果上的“正和博弈”。账户注销的效果在于为信息营造完善的安全状态，与以保护为目的的个人信息的删除权有着本质的不同。实践中常采用的两类账户注销例外范式已经失效，不论是援引个人信息的合理使用制度进行嵌套的法定路线，还是通过用户协议与隐私政策进行约束的意定路线皆无法实现账户注销例外制度的目标。有鉴于此，应当反思并建构全面的账户注销例外体系，以“三位一体”实现账户注销中的帕累托最优：一是以正式规范确立账户注销例外规则，二是以分类分级划定账户注销例外清单，三是以技术优化实现账户信息最大利用。
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