社交媒体带来了广泛意义上的便利，但是也为焦虑在互联网中传播提供了介质。社交媒体兼具了理性与非理性的双重属性：理性体现在社交媒体的正向功能，非理性体现在社交媒体的负向功能以及正负之间的灰色地带。焦虑是社交媒体运行中非理性的主要体现，通常以群体性、放大性、政治性的公共事件表现出来，破坏网络舆论空间的理性，降低政府公信力以及影响网民的社交体验等。探索社交媒体治理优化的可能性及回归人本位，对于调节网民心理健康，重塑网络公共领域具有重要意义。
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