摘要
<正>有资料显示,医院重大不良事件中,有60%以上是因为沟通不畅所致[1]。老年危重症患者病情较重且变化快,患者及家属均伴有焦急、恐惧等不良情绪,而护士的护理工作时间紧迫、工作量大,因此,容易言行失当引起矛盾,引发护患冲突[2]。在医学模式不断进步和整体护理观念逐渐深化
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<正>有资料显示,医院重大不良事件中,有60%以上是因为沟通不畅所致[1]。老年危重症患者病情较重且变化快,患者及家属均伴有焦急、恐惧等不良情绪,而护士的护理工作时间紧迫、工作量大,因此,容易言行失当引起矛盾,引发护患冲突[2]。在医学模式不断进步和整体护理观念逐渐深化