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摘要
<正>多年来，抚顺市12345政务服务便民热线平台以提升群众满意率为目标，以创建人民满意政务服务窗口为载体，全面优化运行机制，“7×24小时”全天候提供服务。特别是今年以来，抚顺市12345政务服务便民热线平台更是致力于智能化服务平台建设，旨在打造接得更快、分得更准、办得更实的城市政务智慧服务“总客服”、人民群众身边的“小灵通”。今年，抚顺市营商局积极推进12345政务服务便民热线平台升级改造工作。1月15日，抚顺市12345政务服务便民热线平台正式迁入抚顺智慧城市指挥中心。新的办公场地以驾驶舱展示屏大数据可视化综合指挥为核心，话务台席由原来的30个增加至60个，平台话务人员由去年10月底的30人增至目前的40人。
