摘要

<正>如今,市场竞争加剧,人们越来越意识到,竞争的实质是对客户的争夺。企业要想盈利,并获得长期稳定的发展,离不开对客户的用心经营。然而,时代在加速变化,客户的认知和需求也在发生改变,如果无法洞察客户的购买动机,不能快速找到让用户购买的核心驱动因素,即使企业拥有再好的团队、品牌、技术乃至设备,都无济于事。