文章研究的公共图书馆现代化发展要求在做好基础服务、保证公益性的基础上,从信息服务向知识服务转型。信息服务是基于用户简单提问的文献检索和传递服务,知识服务是针对读者专业需求,以问题解决为目标,对相关知识进行加工的较深层次的智力服务。知识服务的一个可参考的服务模式是智库服务。在向知识服务转型的过程中,馆员以传统参考咨询工作的业务为出发点,不但为专业读者提供成体系的书目信息,还能给出解决问题的建议,最后形成知识服务数据库。通过不断积累,图书馆也可以开发出智库职能,顺利完成服务升级。
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