结合装配式住房施工进度快、节省人力和节能环保等特点,对其住户的满意度进行了研究。基于美国用户满意度指数(ACSI)模型,构建了装配式住房住户满意度结构方程模型,并对模型的拟合程度和显著性进行了检验。通过路径分析得到了影响装配式住房住户满意度的各因素重要程度,重要性排序为:住户感知价值>住户感知质量>开发商形象>住户预期质量。根据模型测评结果,提出了提高装配式住房住户满意度的持续改进策略。
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