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摘要
我国图书馆现行服务制度配置以工具型服务制度为主,建设重心在于对服务制度工具价值的实现,特别是强调图书馆对所属部门工作人员行为的规范和监督,成为图书馆自身管理和管理用户的制度。而仪式型服务制度在服务制度配置中只起到辅助作用,制度本身对塑造图书馆的服务理念和服务文化的作用没有得到重视。
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单位中国科学院; 中国科学院昆明植物研究所; 四川大学
我国图书馆现行服务制度配置以工具型服务制度为主,建设重心在于对服务制度工具价值的实现,特别是强调图书馆对所属部门工作人员行为的规范和监督,成为图书馆自身管理和管理用户的制度。而仪式型服务制度在服务制度配置中只起到辅助作用,制度本身对塑造图书馆的服务理念和服务文化的作用没有得到重视。
