本文通过分析某三级综合公立医院门诊就诊流程中存在的问题,运用ESIA法对该院门诊就诊流程中的挂号、分诊、缴费等非增值环节进行清除、简化或整合,提出门诊流程优化方案,以期优化该院的门诊诊疗流程,提高医院的运营效率和服务质量。
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