品管圈在提高基层医院心内科出院患者满意度中的应用

作者：邓美娟; 胡欢; 吴顺秀

来源：当代护士(学术版), 2019, 26(07): 177-179.

• 品管圈
• 基层医院
• 心内科
• 满意度

目的探讨在基层医院心内科应用品管圈对患者满意度的影响。方法于2017年3月～2018年3月在本院心内科进行治疗的患者按照单双数原则选出110例,并采用随机抽取法均分为试验组及对照组各55例,试验组患者进行品管圈活动,对照组患者采取常规治疗及护理方法,对比观察2组患者的出院满意度及出院流程花费的时间。结果试验组患者出院时的护理满意度为96.37%,显著高于对照组患者的85.45%,P<0.05;试验组患者的出院流程花费的时间平均为(11.35±2.45)min,显著低于对照组患者的(34.15±8.24)min,(P<0.05);结论品管圈活动应用于心内科患者的临床治疗中,可显著降低患者的出院流程花费的时间,提高患者的临床满意度,临床应用价值十分理想,值得推广。

• 单位
  江西省高安市人民医院呼吸内科