<正>100个满意的顾客会带来25个新顾客，而每收到一次顾客投诉，就意味着还有20个有同感的顾客。在客流日益稀缺的当下，药店是时候以顾客满意度调查为镜了。根据《中国药店》3月份发布的药店会员消费数据，从2019到2022年，药店会员人均客单价提高了22.32元，人均客品次提高了0.31%，
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