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摘要
分析门诊高危患者护理中应用护理风险管理的作用。选取2018年4月—2019年4月期间来定西市人民医院就诊的90例门诊高危患者为研究对象，用随机数字表法将90例患者分为对照组和观察组各45例。对照组采用常规护理管理，观察组采用护理风险管理。对两组护理人员的理论测试、急救技能、护理文件书写水平进行评分，并统计两组护理风险事件的发生情况、患者投诉情况以及患者的护理满意度。观察组护理人员的理论测试、急救技能、护理文件书写的水平评分均高于对照组（P<0.05）；观察组患者的护理风险事件发生率为2.86%低于对照组的17.78%(P<0.05)；观察组患者投诉情况发生率6.67%低于对照组22.22%(P<0.05)；观察组患者对护理人员接待服务、风险控制、护理操作等方面的满意度评分均高于对照组（P<0.05）。护理风险管理的实施可提高护理人员的工作水平，降低风险事件与患者投诉发生的可能性，提高患者对护理人员服务质量的满意度。
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