应用3+1论证模式提高医院后勤外包项目服务质量

作者：张文利; 宋晓安^*; 任红; 杨士娟; 刘曼惠

来源：中国卫生质量管理, 2019, 26(04): 107-109.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.4.29

• 3+1论证模式
• 外包项目
• 前期论证
• 后勤质量

通过对医院后勤外包项目前期采取3+1论证模式(主管科室论证、专业公司论证、相关科室论证以及特殊项目的专家论证),使得2016年污水站托管后运行成本比2014年下降了62%;净化项目服务满意度提高了约16%;电梯维保项目大幅度降低了电梯的月平均故障次数。该模式的应用规范了后勤外包项目的前期论证工作,降低了外包风险,为项目招标、实施及监管打下良好基础,提高了项目服务质量。

• 单位
  秦皇岛市第一医院