临床护士工作负荷率测定与分析

作者：徐松; 徐乃伟; 杜欣欣; 李静; 原志芳; 林梅^*

来源：中华医院管理杂志, 2018, 34(10): 842-845.

• 工作负荷量
• 护理
• 工作抽样
• 流程优化
• 浪费

目的测量临床科室护士工作负荷率,明确临床护理工作现状,为提升护理管理质量和服务效率提供数据支持。方法随机抽取内科系统、外科系统各3个科室作为观察区域,其在岗护士作为观察对象;拟定护理工作项目表,采用工作抽样法结合随机起点等时间间隔,由经过统一培训的观察员每隔5 min对观察对象当前工作状态进行观察记录,采用SPSS 19. 0软件进行数据的整理和分析,提出改善和控制方案。结果内科、外科系统平均护理工作负荷率分别为93. 52%和92. 13%。内科系统直接护理平均占16. 20%,间接护理占57. 32%;外科系统直接护理平均占10. 59%,间接护理占62.89%。内、外科系统运营增值项目所占比重较大,分别为77.32%和81.54%。结论依托工作抽样法能比较全面、客观反映病区护理工作负荷强度,同时注重区分护理流程增值、浪费类目,有助于提升护理管理质量和服务效率。

• 单位
  天津医科大学总医院