质量敏感指标管理在消毒供应中心的应用效果

作者：韩丽

来源：中国民康医学, 2022, 34(21): 138-140.

• 消毒供应中心
• 质量敏感指标管理
• 工作质量
• 满意度

目的：观察质量敏感指标管理在消毒供应中心（CSSD）的应用效果。方法：2019年3月至2020年3月该院CSSD实施常规管理，2020年4月至2021年4月该院CSSD实施质量敏感指标管理。比较实施质量敏感指标管理前后CSSD工作质量（器械清洗合格率、灭菌合格率、包装合格率、湿包发生率）和医护人员满意度。结果：实施质量敏感指标管理后，CSSD器械清洗合格率、灭菌合格率、包装合格率依次为97.75%(87/89)、96.63%(86/89)、97.75%(87/89)，分别高于实施前的88.76%(79/89)、87.64%(78/89)、89.89%(80/89)；湿包发生率为3.37%(3/89)，低于实施前的11.24%(10/89)，差异均有统计学意义（P<0.05）；实施质量敏感指标管理后，医护人员对CSSD器械供应及时性、服务态度、工作责任心、质量及安全等方面的满意度均高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：质量敏感指标管理可提高CSSD器械清洗合格率、灭菌合格率、包装合格率和医护人员满意度，降低湿包发生率，效果优于常规管理。