投诉处理快速反应支撑系统简介

作者：林珊

来源：信息系统工程, 2014, (10): 123-125.

• 投诉
• 业务办理
• OSS备用系统

"投诉处理快速反应支撑系统"用于广东移动BOSS系统备份及补充,为前台的业务操作提供一个后续工作平台。它的实现减少了中间流程处理环节,更好地提高工作效率,提高公司的客户满意度。

• 单位
  中国移动通信集团广东有限公司