优质护理在门诊采血室护理工作中的应用

作者：刘春艳; 李卉梅; 陈俊锋; 唐芳; 阮洋; 阳芳; 孙莉娜

来源：临床医药文献电子杂志, 2019, 6(91): 4-6.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2019.91.004

• 优质护理
• 血标本合格率
• 满意度

目的探讨优质护理在门诊采血室护理工作中的应用以及对门诊采血室现状的改善。方法根据患者满意度调查表对现存门诊采血服务进行整改,确立优质护理执行内容,选取近一年来600名患者,随机均等分成对照组和实验组,每组300名病例,其中对照组接受普通采血服务,实验组接受优质护理采血服务。结果对照组采血成功率为85.00%,血标本合格率为89.00%;实验组抽血成功率为92.33%,血标本合格率为96.33%,实验组的采血成功率和血标本合格率均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组病患纠纷率仅为1%,对照组则为3.33%,实验组病患纠纷率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组患者疼痛明显弱于对照组;实验组患者满意度为94.00%,对照组患者满意度为81.33%,实验组患者满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理有利于促进门诊采血过程顺利进行,减少医患矛盾、提高医院服务质量、提高患者对医院护理工作的认可程度,因此在门诊抽血室实施优质护理是非常有意义的,值得大力推广。

• 单位
  广东省工伤康复医院