基于层次分析法的第三方支付客户忠诚度风险评价模型

作者：黄丽华; 沈晚笑^*

来源：全国流通经济, 2020, (07): 5-6.

DOI：10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2020.07.002

• 第三方支付
• 客户忠诚度
• 层次分析法
• 评价模型

企业的竞争优势离不开客户的忠诚。本研究建立了第三方支付客户忠诚度评价模型,并进行了客户忠诚度的预警追踪。根据本研究所建立的评价模型,第三方支付企业需要遵循相关的行业监管政策,注重产品质量,制定合理价格,并加强与客户的情感联系,同时提高对客户的个体关注,这样,才能最大程度的地提高客户的忠诚度,实现企业盈利和可持续发展。

• 单位
  浙江育英职业技术学院; 通联支付网络服务股份有限公司