<正>伴随着我国社会经济快速发展、经济体制变革不断深化、社会利益格局不断调整,社会矛盾纠纷呈现出纠纷主体多元化、利益诉求复杂化、纠纷类型多样化等特点。同时,由于纠纷类型及发生原因不同,也使得纠纷解决既需要通过正式的法律渠道,也需要个性化的"私人定制"的非诉讼方式。因此,要满足人民群众对纠纷解决方式的多元需求,适应