优质护理服务对普外科护理质量的影响

作者：张秀文

来源：航空航天医学杂志, 2020, 31(05): 638-639.

• 普外科
• 优质护理服务
• 护理质量
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目的分析普外科开展优质护理服务对护理质量的影响。方法选取2018年1月-2019年10月收治的患者80例,均根据随机法分组,两组各40例。控制组应用常规护理,实验组开展优质护理服务。比较两个组别护理不良事件发生率、护理质量评分及患者满意率。结果两个组别护理纠纷、差错、投诉等发生率、护理质量包括健康教育、基础护理、安全管理、病房护理等评分、患者总满意率对比发现P<0.05,说明二者表现出了明显差异。结论普外科开展优质护理服务的效果显著,即可显著减少各种护理不良事件,且可提升护理质量,患者普遍满意。