<正>随着我国医院的创新发展,医疗水平与西方发达国家的差距正逐渐缩小,目前最大差距在于人文关怀及医护人员的临床精细化意识。精细化管理是一种广泛用于提高技术质量的方法,最初在汽车制造业兴起,近年来在医疗行业应用较为普遍[1]。临床精细化管理可以提高医疗质量、增强患者对医师的信任度、缩短患者候诊时间以及减少患者就诊费