摘要

新冠疫情提升了在线教育行业的渗透率,但疫情带来的并不是用户的留存,只是用户的触达,在线教育行业在快速发展中也暴露出优质师资和资源内容不足、教学效果不尽如人意、用户留存率和转化率低等问题。通过回溯我国在线教育行业的发展历程,基于传统的商业模式理论要素,结合在线教育行业价值创造的特征,构建了基于用户、合作方、价值交互和价值支撑的四界面商业模式理论模型,并分别选取行业内B2C、B2B2C和C2C模式的在线教育平台对该模型进行了检验。结果表明,与传统理论模型相比,该模型具有突出行业价值创造的关键节点和联系、利于调整和维护利益相关者关系等优势。