智能手机的全面普及和各类应用软件的推广使用,为人们的生活、工作带来了诸多便利。电力行业利用第三方渠道,可以为广大的电力用户线上办理各种相关业务,一来是减轻了自身的工作压力,二来也能够节约用户的时间,为用户带来更好的服务。目前,全国各大城市的电力公司已经推出了基于支付宝、微信两大第三方渠道的营销客服平台,用户的反响良好。现就该平台的组织架构、应用功能和主要优势进行简要分析。
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