<正>本刊讯2021年12月29日,福建省市场监管局正式批准《12315消费投诉处置规范》等21项福建省地方标准,并予以公布。其中《12315消费投诉处置规范》由莆田市市场监管局牵头起草,将于2022年3月29日开始实施。《12315消费投诉处置规范》的发布填补了12315消费投诉处置工作标准的空缺,实现了福建省各地12315机构工作流程的统一,促进了线上(12315网络平台)与线下(12315服务窗口)的融合。
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