随着MOOC平台的蓬勃发展,其学习支持服务体系的构建变得至关重要。本文基于问卷网平台发放MOOC在线学习体验的调查问卷,采用频数分析等方法,揭示MOOC平台支持服务体系存在的问题,优化其支持服务体系建设,进一步提高MOOC学习者的在线学习质量。