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摘要
目的 从患者评价的视角探讨互联网医疗平台的运营管理策略。方法 采集排名前100名医院（复旦版）的互联网医疗平台在线服务数据，采用多元回归模型和分位数回归模型，分析医疗信息对平台运营的影响。结果 不同学科、不同医院类型的平台运营存在差异；不同主体公开的医疗信息（患者满意度、欢迎词）显著影响平台业务，且对不同水平的业务影响程度存在差异。结论 互联网医疗平台应加强就医反馈，满足患者医疗信息需求，同时精准匹配需求，辅助患者高效医疗决策。建议科学引导患者，提高各方主体参与和评价反馈的积极性，重视医疗平台运营监管。
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单位重庆工商大学; 中国信息安全测评中心; 上海交通大学医学院附属第九人民医院
