品管圈活动对提高放射治疗科工作效率的效果

作者：钱晓芳; 王舒蓓; 竺铭; 陈媚; 曹璐; 许赪; 陈佳艺; 张毅斌^*

来源：医学信息(上旬刊), 2020, 33(09): 165-170.

• 品管圈
• 放疗
• 缩短
• 放疗平均准备天数

目的探讨品管圈(QCC)活动对提高放射治疗科工作效率的效果。方法于2016年9月～2017年6月在我院放疗科成立品管圈小组,通过主题选定、拟定活动方案、现状把握、目标设定、原因解析、要因圈选、真因验证、拟定对策、对策实施与检讨等步骤,成立爱放圈,比较活动前后有形成果、无形成果、经济效益、延伸成果及标准化使用情况。结果①有形成果:QCC活动的目标达成率为128.4%,进步率为34.2%。活动前后在靶区勾画、登记至第一次定位、计划单出单至放疗开始、物理计划设计、计划确认到第二次定位、总的放疗准备天数比较,差异有统计学意义(P<0.05);活动前后计划计算到计划单出单、计划设计完毕至计划确认天数比较,差异无统计学意义(P>0.05)。②无形成果:活动后圈员解决问题的能力、责任心、自信心、团队合作、品管手法掌握、积极性方面评分高于活动前,差异有统计学意义(P<0.05);活动前后圈员的个人素质及沟通协调方面评分比较,差异无统计学意义(P>0.05)。③经济效益:改善成本:地下2楼标识约500元;放疗患者全程管理及随访手册每本10元,印制300本,共计3000元。改善效益:每月多收治患者10人,以每人3万元计算,每月增加收入30万元。④延伸成果:撰写《最好的技术、最短的等待、最安心的环境》发表于院刊瑞音杂志。品牌形象:爱放圈在上海第二届品管圈大赛获二等奖、第五届全国医院品管圈大赛获二等奖。⑤标准化:形成乳腺癌放疗标准流程、食管癌等放疗标准流程、放疗患者电子化管理标准流程、放疗科仪器设备电子预约及排班制度。结论开展QCC活动能有效缩短放疗患者的平均准备天数,提高放疗科整体工作效率,增加经济效益,提升品牌形象,使其形成标准化作业在全科使用。

• 单位
  上海交通大学医学院附属瑞金医院