从高校辅导员化解寝室矛盾工作入手,基于实际工作案例,通过了解矛盾、听取意见、家校沟通、安抚情绪、说服教育、重建关系、跟踪调查、预防复发等一系列处理措施,有效化解寝室矛盾。在此基础上,提炼出辅导员在化解寝室矛盾和重建人际关系中要掌握用心倾听、精准研判、找准环境、说服教育、搭建平台、重建关系、结合制度、完善机制等工作技巧,探讨建立化解寝室矛盾辅导员预案体系,为辅导员有效化解大学生寝室矛盾提供帮助。
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