<正>银行的本质是在经营风险，风险管理是银行的核心管理目标之一。而突发事件管理作为风险管理中的重要组成部分，也是银行数据中心运维保障的核心内容与主要工作之一。突发事件管理的挑战突发事件通常发生突然、社会影响较大，且易造成客户服务中断或交易资金损失，但是当信息系统发生故障异常时，并不是所有的事件都是突发事件，而且伴随着事件的持续发展，一般事件也会逐渐转变为突发事件。对于运维人员而言，在信息系统发生故障异常时，
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