博物馆展柜作为游客和展品之间的沟通窗口,对展品的展示效果和游客的游览体验具有重要影响,但是现阶段关于智能展柜设计的研究较少.通过服务设计理念的介入,对博物馆展柜的用户体验进行分析,总结需求点和痛点,可以为博物馆智能展柜设计提供思路.本文从利益相关者的角度出发,考虑博物馆管理者、游客、解说员等不同相关者对博物馆展厅需求的差异,得出以游客为中心的设计策略、模块化设计策略和管理智能化设计策略.
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