微信公众号在产科门诊管理中的应用

作者：高万里; 宋风丽^*; 于帅; 王玲

来源：公关世界, 2020, (16): 74-75.

• 产科门诊
• 微信公众号
• 应用效果

目的探讨微信公众号在产科门诊管理中的应用效果。方法于2019年1-12月,在北京市大兴区人民医院产科门诊孕检的孕妇中,选取孕妇1000例,采用随机数字表法,将纳入孕妇分为对照组和观察组,每组500例。对照组孕妇接受常规健康教育,观察组孕妇在常规健康教育的基础上,由医师、护士组成健康管理小组,通过微信公众号向孕妇提供孕产期保健知识。比较两组孕妇平均产检时间、满意度及投诉率。结果对照组孕妇的产检时间为(123.19±11.21)min,长于观察组的(78.62±10.23)min,差异有统计学意义(P <0.05)。观察组孕妇的满意度为90.00%,高于对照组的35.00%,差异有统计学意义(P <0.05)。对照组投诉77例,投诉率15.4%,观察组投诉18例,投诉率3.6%,观察组投诉率显著低于对照组(χ2=40.489,P=0.000)。结论利用微信公众号对产科门诊孕妇进行管理,可显著缩短孕妇产检时间,提高孕妇满意度,同时有效降低产科门诊投诉率。

• 单位
  北京市大兴区人民医院