浅谈中国移动如何搭建新型营销服务体系

作者：程慧

来源：通信世界, 2021, (04): 19-20.

DOI：10.13571/j.cnki.cww.2021.04.008

<正>2021年是"十四五"开局之年。对于包括中国移动在内的运营商来说,需要"不断满足人民群众对美好数字生活的向往"。一边是美好数字生活需求,其具有长尾、隐形、线上等特点;另一边是中国移动加快"三转"(业务发展从通信服务向信息服务拓展,业务市场从toC为主向CHBN全向发力,发展方式从资源要素驱动向创新驱动转型升级)后,日益丰富的产品和服务。因此,构建一个合理有效的新型营销服务体系显得尤为重要。